知网查重是一项重要的工作，然而有时候会遇到文件保存失败的情况。解决方法有多种：1.检查网络连接是否正常，确保网络畅通；2.尝试使用其他浏览器或清除浏览器缓存；3.确认文件格式是否符合要求，尝试重新保存文件；4.联系知网客服寻求帮助。综上所述，针对知网查重文件保存失败问题，可以通过检查网络、更换浏览器、确认文件格式或联系客服来解决。

当知网查重文件保存失败时，可以尝试以下解决方法：1.检查文件大小是否超出限制，尝试压缩文件大小；2.确认文件命名是否规范，避免特殊字符或过长文件名；3.检查知网账号权限，确保有保存文件的权限；4.尝试使用其他设备或网络环境；5.更新知网软件版本至最新。通过以上方法，可以解决知网查重文件保存失败的问题，顺利完成查重任务。